Q:外から自宅のWaffle CellにVPN接続しようとしたら
「エラー789　リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」
とのエラーメッセージが表示され、VPN接続に失敗した。

A:まずは外部の回線からWaffle Cellに接続できるか確認します。
外部の回線に接続されているPCのブラウザのアドレスバーに下記入力します。

上記が接続できない場合、こちらのページをご覧ください。
上記が接続できる場合、VPN接続の設定が正しくなされているか、確認してください。

(1)事前共有キーが正しく入力されているか
(2)Waffle Cell VPN Manager 設定の編集 → サーバーアドレスが正しく入力されているか

上記(1)(2)の設定が正しい場合、別の回線(例:スマホ)でVPN接続を試みてください。別の回線が繋がれば原因は回線(機器)にあることがはっきりするので、(3)(4)をご確認ください。

(3)問題の回線の管理者またはプロバイダーに
「UDP500と4500が開いているかどうか(中から外にデータが流れるか)」
確認してください。開いていない場合はVPN接続できないので、他の回線からVPN接続してください。

(4)問題の回線に使用されている無線LANルーターの「IPSecパススルー」を有効にすることでVPN接続ができたという事例もあります。「IPSecパススルー」でWEB検索してみてください。

(5)停電により、VPN接続ができなくなる場合があります。実際の事例は下記の通りです。
・会社にWaffle Cellが設置されている。会社で一時的に停電した後、復旧した。
・停電復旧後、社内PCからはWaffle Cellに接続できている。
・テレワークの社員がVPN接続できなくなってしまった。

この場合、テレワークしている社員の自宅ルーターを再起動することにより、VPN接続できるようになります。

Q.Windowsに「VPN」が標準で付属しています。こちらからWaffle CellにVPN接続すれば、Waffle Cellアプリ画面[管理関連]VPN Connection Managerをわざわざインストールしなくても大丈夫ですか? (Windowsキー+Aで開く通知領域のVPN)

Windows画面右下　通知領域 → VPN

A.Waffle Cell VPNマネージャーは初回起動時にレジストリを書き換えます。Waffle Cell VPNマネージャーはインストール後1回は起動してください。

その後は、
・テグレット製「Waffle Cell VPNマネージャー」
・Windows標準「VPN」
どちらでも好きな方でVPN接続可能です。下記はWindows標準「VPN」の設定例です。

Q:VPN接続で社内ネットワークに接続したPCから、社内のWindowsサーバー等に接続する際にnetbios名（Windowsのコンピューター名）で接続できない。
社外PCからVPN接続しても社内LANに組込まれないのか？

「コンピューター名」
コントロールパネル → システムとセキュリティ → システム

A:Windowsは古い名前解決(NET BIOS)をそのまま引き継いでいるためにこのようなことが起り、
名前の解決に「Windows コンピューター名」を使用することができません。

もちろん、外からVPN接続しているPCでも、エクスプローラー(Windowsキー＋E)でWaffle Cellのファイルサーバー接続することは可能です。
例　外からVPN接続して　¥¥L.example.wafflecell.com¥suzuki¥　にアクセス可能。

代りに「Windows コンピューター名」に対応するIPアドレスを使用して下さい。

例えば、下記の形で業務ソフトをWaffle Cellで使いたい場合があるとします。

青枠 → 社内LANの内側
R → ルーター
Waffle Cell機 → 仮想PC(Windows)に業務ソフト(サーバープログラム　マルチユーザー対応)がインストール。
A,B → 社内PC。業務ソフト(クライアントプログラム)。
C → 社外PC。VPN接続されている。業務ソフト(クライアントプログラム)。

A,B,C各PCで事務員が業務データ入力作業を行う。
業務ソフトのサーバープログラムとクライアントプログラムを紐付けるため、
仮想PCの「Windows コンピューター名」を業務ソフトで設定する必要がある。

Waffle Cellの自分のフォルダにあるファイルの削除・コピー、Word,Excelのファイルを編集などといったことは、上記A,B,C全てでできます。

但し、「名前の解決の制限」があるため、
A,Bで「Windows コンピューター名」は設定できますが、
Cでは「Windows コンピューター名」を設定できません。

この場合、もしクライアントソフトの方で、
「Windows コンピューター名」の代りにIPアドレスを設定可能
であれば、下記の手順で設定することができます。

(1)仮想PCのIPアドレスを固定する。(ルーターをリセットするとIPアドレスが変ってしまうため)
(2)パソコンCで仮想PCのIPアドレスを設定。

仮想PCのIPアドレスを固定する方法につきまして
「Windows　IPアドレス　固定」
などでWEB検索してみてください。

Q:Waffle Cell VPN ManagerをWindows PCにインストールし、
[追加]をクリックして、初期設定をする際に間違った項目を選んで設定完了してしまった。
最初からやり直したい。

A:VPNの設定が保存されているファイル「WafflePhoneBook.pbk」を削除すれば、最初からやり直すことができます。

1. Windowsキー＋Eでエクスプローラー起動。
2. 【Windows10】
   [表示]タブ → 隠しファイルのチェックを付ける。
3. “C:¥Users¥<ユーザー名>¥AppData¥Roaming¥Waffle Computer¥WafflePhoneBook.pbk”を削除。
   もし万一、WafflePhoneBook.pbkが見つからない場合は
   エクスプローラーの画面右上検索欄に「WafflePhoneBook.pbk」と入力して検索し、
   WafflePhoneBook.pbkを削除。
4. Waffle Cell VPN Managerの[追加]から、設定開始。

Waffle Cell v1

VPNの取説ページはこちらです。合せてご覧ください。

Waffle Cell v2

VPNの取説ページはこちらです。合せてご覧ください。